Dragonia Casino s'engage à offrir un environnement de jeu sécurisé et à promouvoir des pratiques de jeu responsables conformément aux exigences de l'ANJ (Autorité Nationale des Jeux). Les jeux d'argent doivent rester un divertissement et ne jamais constituer une source de revenus ou un moyen de résoudre des difficultés financières.
Dragonia Casino met à disposition de chaque joueur un ensemble d'outils de gestion accessibles depuis la section Jeu Responsable du tableau de bord. Ces outils peuvent être activés immédiatement et, pour certains, ne peuvent être levés qu'après un délai de réflexion obligatoire afin de protéger efficacement le joueur. L'auto-exclusion est irréversible pendant la période choisie et s'applique à l'ensemble des services du casino, y compris les communications promotionnelles.
Dragonia Casino forme ses équipes de support à la détection des signaux d'alerte liés au jeu problématique, notamment l'augmentation soudaine des dépôts, les demandes fréquentes de relèvement de limites ou les messages exprimant une détresse financière. Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, ou si un proche vous en a fait part, nous vous encourageons à contacter immédiatement le dispositif Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, disponible 7 jours sur 7 de 8h00 à 2h00 du matin, appel non surtaxé depuis un poste fixe. Vous pouvez également consulter le site joueurs-info-service.fr pour accéder à des ressources d'auto-évaluation, des témoignages et une liste de professionnels spécialisés dans le traitement des addictions comportementales. L'accès à l'ensemble de ces ressources est gratuit et confidentiel.
